なんでやねん
2006年10月10日 / 日記
土曜日のことです 長女がいつも行く美容院から帰ってきて
「この会員証とか全部 処分しといて」と言ってカンカン怒って帰ってきました
カットが終わって シャンプーしますわな ちょうど洗いかけたときに シャンプー台が古かったので 潰れて落ちたそうです えらいことですがな せやのにみんなが笑って ですな おまけに そのままの姿で 近くの系列の店に行ってくれって言われたそうです
二十歳の女の子が はいそうですかと行きまっか 「いやです」と言ったら
時間かかるけど待っててくれと でも直らないので 裏から 湯沸かしの湯くんできてバケツで洗われたそうです そのあとも謝ることもなく 帰りにはキッチリ料金取られて帰ってきたそうですわ
「そりゃひどいなあ そんなんでよう料金取りよったな まあ ええがな 何ももう言わんでよろしい 二度と行かんでええ うちには女性が３人おるんや 全員行っててんやろ みんな行かんといたらよろしい」
ということがお昼にあって 店でるときも不満を言ったわけでもなく ブスッとして帰っただけですわ
その店ってうちが商店街にあったときから店の子たちと仲良くしていたとこなんです そしたらでんな 夜９時頃になってから 担当した子からおっちゃんの携帯に電話かかってきたんです 今日はすみませんでしたって
何で今頃に謝るの、こんな時間になって電話掛けるんやったらなんでその場で適切な態度がとれなかったん もう遅い 手遅れや それに俺に掛けてくる言うことはえらいことしてしもたと感じたからやろ その場でちゃんとできなかったあなた達が悪い その時マネージャーも居ったのに 何のお詫びもしなかったそうやないか あんたの問題より 店の管理の問題や もう二度と行かせへんから 謝らんでもよろしい
ということでいっぱい飲んでええ気分やったのに まずい酒になってしまいましたわ
ところがまだ続きますねん 次の日 御堂筋パレードに参加するため子ども達のみこしを点検して お昼食べてたら これが どうしようまないマネージャーというやつが電話掛けてきよりましてん
どういうつもりやねんもう終わったことや どうしようもないねん その時の態度は許されへんって言うてんねん
危機管理のできてない店はあきまへん その男でんな よく飲酒運転してまんねん ほんまに毎日のようにでっせ そんなヤツはやっぱりあきまへんて
きっと まあええやん 程度にしか思ってない姿が思い浮かびます そんな店やったんですな お客さんのこと考えたらぜったいにありえない対応でした いくら忙しくてもです 忙しいは 心を亡くすと書きます こころをなくしたらあきまへん
物を売る前にお客さんとのつながりを大切にして こころが通じ合ってはじめて 物がついていくと考えたいでんな 金儲けしたらええねん 金のどこが悪いねんなんていうのは心を亡くしています
そんな商いはしたくありません
コメント 5 件
BURIO 2006-10-10 21:52:22
こんばんは。
読んでいて、そのときのお嬢さんの気持ちを考えたら、
もう、たまらなくなりました。
サービス業じゃないですか？美容院って。。。
ひどい話しです。
ひどすぎます。
椅子が落ちたのがわざとじゃないにしろ、
事故だとしても、
きちんとした店側の対応次第で、
客として、受け入れられる気持ちだって合ったかもしれないのに。。。
私だったら、二度と行きません、っていうか、
行けませんよ。
とにかく、その方におけがが無くて良かったです。
どんな業種でも、
やはり、人間性は出てしまうんでしょうね。
技術も大事ですが、人柄、心の重要性を痛感いたします。
ふとん屋のおっちゃん 2006-10-11 12:39:55
BURIOさん ほんとにひどい話でしょ 他のお客さんならキレてたって言ってました 私やからガマンして帰ってきたって
ＷＡＫＯ 2006-10-11 13:12:26
商売をナメとる店は、ほんとに救いようがない。
kayo 2006-10-12 10:33:37
どこの店ですか、そんな心無い店員のいる店は。
近くだったら自分も行ったことがあるかと思うと腹立たしいですね。
しかもそれだけ悪いと思っているのに出向いてこない、電話で済ませるというのがやはりそのお店の程度を表しているのでしょうか。
どうして顔を見せて頭下げないのだろう。
謝られたところで今更ですが・・
しかしシャンプー台が潰れ落ちるって、相当危険ですね。
失敗した後の対応でカバーできることもあるのに、残念なお店ですね。
ふとん屋のおっちゃん 2006-10-12 19:16:44
Ｋａｙｏさん 今更謝っても遅いですよね ほんとに
その時に対応できたはずです 何時間も経ってから電話するんやったらね
たぶん長くやってるとマンネリからこういうことになるのでしょう
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